认证IT运营专业人员 (CITO®)


 

CITO-认证IT运营专业人员

CITO是EPI IT培训框架的第一级。CITO是一门为期两天的课程,旨在教授现代IT专业人员在IT运营层面工作所需的能力。也被称为“IT工程师课程”,CITO®候选人将在掌握了当今IT基础架构的知识和理解需求后立即变得富有成效。他们改进的能力将立即产生结果,提高效率,显著降低误差幅度。              CITO与最新的欧洲电子能力(E-CF)框架保持一致——解决1级和2级熟练程度问题(助理和专业人员)。2016年,E-CF成为欧洲标准,并正式发布为欧洲标准EN 16234-1。

 

谁应该参加

系统管理员/工程师、服务台操作员/代理、网络管理员/工程师、软件开发人员/工程师、客户经理。              
本课程最适合具有(操作)系统、网络和/或应用程序以及服务台操作基本知识的入门级至两年IT实际工作经验的有抱负的现有IT专业人员。它也适用于那些正在改变职业和进入IT职业世界的人。

CITP - Certified IT Professional

 

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学习成果

课程结束后,学员将能够:

  • 了解信息技术在组织中的作用和重要性              
  • 描述IT组织的职能、角色和职责              
  • 为供应商征求建议书(征求建议书)提供技术输入              
  • 与供应商合作并协调交付、维护、支持和监控活动。              
  • 运用项目管理的原则执行基本项目              
  • 部署应用程序并了解应用程序生命周期管理              
  • 确定虚拟化和存储解决方案的选项              
  • 创建、发布和维护文档              
  • 操作事件和事件管理并请求              
  • 识别风险,了解风险管理的原则              
  • 设计、实施和操作安全日志              
  • 了解信息安全的原则              
  • 监控和报告IT质量

 

课程提纲

信息技术战略

  • 对它的需要              
  • IT战略和关键目标              
  • IT服务和服务目录              
  • IT和数据中心基础设施

IT组织

  • IT组织              
  • 数据中心运营              
  • 信息技术操作              
  • 数据中心角色              
  • IT运营角色

小贩

  • 供应商选择              
  • 招标文件的技术范围和尽职调查              
  • 下订单和接收订单              
  • 验证交货              
  • 发票验证              
  • 维护              
  • 支持              
  • 监测和报告

项目管理

  • 项目管理方法              
  • 商务案例              
  • 项目限制              
  • 范围              
  • 时间              
  • 成本              
  • 监控              
  • 变更请求              
  • 关闭  

应用

  • 应用程序编程接口(API)              
  • 软件开发生命周期(SDLC)              
  • 德沃斯              
  • 设计              
  • 发展              
  • 测试              
  • 部署  

系统管理

  • 服务器硬件/管理              
  • 保管部              
  • 虚拟化              
  • 数据库管理              
  • 网络基础

文档

  • 文件编制指南              
  • 文档生命周期              
  • 文件类型              
  • 文档类别

服务管理

  • 服务台              
  • 事件管理              
  • 请求完成              
  • 事件管理

风险

  • 资产              
  • 威胁              
  • 脆弱性              
  • 现有控件              
  • 后果              
  • 风险分析              
  • 风险评估              
  • 风险处理

信息安全

  • 标准和指南              
  • 机密性              
  • 完整性              
  • 可利用性              
  • 行政控制              
  • 物理控制              
  • 技术(逻辑)控制             
  • 安全日志记录

技术趋势

  • 云计算              
  • 大数据              
  • 物联网              
  • 社会化媒体              
  • 移动应用程序              
  • 自带设备(BYOD)

质量

  • 质量控制              
  • 质量保证              
  • 质量度量              
  • 关键绩效指标(KPI)

 

考试

考试是60分钟的闭卷考试,有40个选择题。考生至少需要26个正确答案才能通过考试。              
CITO证书有效期为3年,之后需要重新认证。
有关可用选项,请参阅EPI再认证计划。

 

委派

CITO得到了EXIN的全球认可。

 

 


 
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